Termini e Condizioni Generali di Vendita
1. Introduzione
Questi Termini e Condizioni Generali di Vendita regolano gli acquisti effettuati presso Premium Coffee Solution di Matteo Mengozzi, impresa individuale, con sede in Via Verdi 43, 47122 Forlì (FC), Italia, partita IVA 04353580402, di seguito ‘Commerciante’. Effettuando un ordine il Cliente accetta le condizioni applicabili a quell’acquisto.
2. Prodotti e Servizi
Il Commerciante offre macchine da caffè, caffè in grani, capsule, cialde e accessori vari, insieme ai servizi di assistenza e manutenzione, come descritti nel nostro catalogo e nel listino prezzi allegato.
I prodotti e i servizi sono offerti in base a disponibilità e le caratteristiche possono essere modificate senza preavviso, con l’impegno a mantenere un livello di qualità adeguato.
3. Ordini
Gli ordini possono essere effettuati tramite il nostro sito web, telefonicamente, o presso la nostra sede. Ogni ordine sarà considerato accettato solo dopo la conferma scritta da parte del Commerciante, che potrà includere una fattura proforma o una conferma via e-mail.
Il Commerciante si riserva il diritto di rifiutare ordini se i prodotti non sono disponibili o se il Cliente non soddisfa i requisiti di pagamento.
4. Prezzi e Pagamenti
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati nel listino prezzi in vigore al momento dell’ordine.
Il Commerciante può applicare modifiche ai prezzi, ma qualsiasi variazione sarà comunicata preventivamente ai Clienti.
I pagamenti sono richiesti secondo le modalità stabilite durante il processo d'ordine, con la possibilità di scegliere tra opzioni di pagamento anticipato, pagamento alla consegna, o tramite abbonamento.
Per gli abbonamenti, il pagamento sarà effettuato con frequenza mensile, bimensile, trimestrale o annuale, come concordato nel contratto specifico.
5. Modalità di Consegna
La consegna dei prodotti avviene secondo i termini concordati nel momento dell'ordine, tramite corriere o altra modalità di spedizione scelta dal Commerciante.
I tempi di consegna variano in base alla disponibilità del prodotto e alla zona geografica del Cliente. Il Commerciante non si assume responsabilità per ritardi dovuti a cause fuori dal suo controllo, come eventi meteorologici, scioperi, o imprevisti del corriere.
Le spedizioni nazionali sono disponibili, e le spese di spedizione sono a carico del Cliente, salvo specifiche condizioni che prevedano l'inclusione delle spese in base al quantitativo d'ordine.
Le consegne sono gratuite per i clienti nella zona di Forlì e nelle province di Forlì-Cesena, Ravenna e Rimini, per i clienti in abbonamento o con la macchina in comodato.
6. Restituzioni e Rimborsi
Il Cliente ha diritto di restituire i prodotti acquistati entro 14 giorni dalla data di ricevimento, a condizione che siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati e non danneggiati.
Nel caso di restituzione, i costi di spedizione sono a carico del Cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme all’ordine.
Non sono previsti rimborsi per i prodotti personalizzati o utilizzati, né per i servizi resi, come l’installazione della macchina da caffè o assistenza.
7. Garanzia e Manutenzione
Per i beni nuovi venduti a un consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo, della durata di due anni dalla consegna. Restano fermi i rimedi e le condizioni previsti dalla legge e le eventuali garanzie commerciali aggiuntive. Per gli acquisti effettuati nell’esercizio di un’attività imprenditoriale o professionale si applica la relativa disciplina di legge.
La manutenzione ordinaria è a carico del Cliente, mentre la manutenzione straordinaria è fornita dal Commerciante, salvo casi di danni causati da uso improprio.
Il Commerciante non è responsabile per danni derivanti dall'uso improprio dei prodotti, né per danni accidentali, perdita di dati o danni alla proprietà causati da errori o negligenza. In caso di uso improprio, il Cliente sarà responsabile per i danni derivanti.
8. Privacy e Trattamento dei Dati Personali
Il Commerciante raccoglie e gestisce i dati personali del Cliente in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR). I dati raccolti, come Codice Fiscale e ragione sociale (per le aziende), sono utilizzati per l'emissione delle fatture e per la gestione degli ordini.
Il trattamento dei dati avviene attraverso la piattaforma Odoo, che funge da fornitore per la gestione della fatturazione e dei pagamenti. Il Commerciante ha accettato il Data Processing Agreement (DPA) con Odoo per garantire la protezione dei dati.
I dati sono trattati in modo sicuro e protetti contro accessi non autorizzati. I clienti hanno il diritto di richiedere accesso, correzione o cancellazione dei propri dati in conformità con il GDPR.
9. Limitazione di Responsabilità
Il Commerciante non sarà responsabile per danni diretti, indiretti, accidentali o consequenziali derivanti dall'uso improprio dei prodotti. Il Cliente è responsabile per l'uso dei prodotti secondo le istruzioni fornite dal Commerciante o dal produttore.
10. Legge Applicabile e Foro Competente
Il contratto è regolato dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice individuato dalle norme inderogabili a tutela del consumatore. Per i clienti che acquistano nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale resta competente il Foro di Forlì, salve le competenze inderogabili previste dalla legge.
11. Modifiche ai Termini e Condizioni
Il Commerciante si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento, pubblicando le modifiche sul proprio sito web. Le modifiche saranno applicabili a partire dalla loro pubblicazione.